姫路市の皮膚科・脱毛｜いっかく皮膚科クリニック

こんにちは、いっかくです🦄

『来院される患者さんにはなるべく待ち時間が短くなるように』、これは私を含めて当院の全スタッフの気持ちです😊

明らかなクレームをおっしゃる方はほとんどおられませんが、内心では「遅いな～」と感じておられる方はそこそこいらっしゃるのではないかと思います😥

みなさんの貴重な時間を頂戴して大変申し訳ないのですが、待ち時間を短くするためには一人の診察時間を短くする必要があり、反対に「診察時間が短い」と思われてしまいます。難しい問題です。

1日に200名以上来院されるので、できる限り待ち時間を短くするために、事務的な業務などを工夫をし、「秒」単位を意識してスタッフが素早く作業をしている🚄💨のですが、どうしても診察に時間がかかる患者さんが一定の割合でいらっしゃいます。

例えばここ最近では、「他の病院でも治らない」、「アレルギーと言われた」とおっしゃる方で、1年に1人いるかいないか、あるいは開業して初めての非常に珍しい皮膚疾患の方がなぜか数名続けて来院されました😳

「1日200名以上の患者さんの中で、1年に1人いるかいないかの患者さんを見逃さずに診断する」、これはとても難しいです。そのためには常に神経を研ぎ澄ましておき、第六感というか「いつもと違う🙄」という違和感を感じることができるかどうか、そして、その珍しい疾患を頭に思い浮かべることができるかどうかだと思います。

皮膚科では血液検査や皮膚生検（皮膚を切って調べる）をしても診断できない病気があります。そうなると、診断をつけるには皮膚科医がその病気を思いつくかどうかに全てがかかってきます。

そのような患者さんの場合どうしても診察に時間がかかってしまい、定期的に来院されており特に経過に問題のない患者さんの診察時間が短くなってしまいます。本当は雑談をしたい気持ちはやまやまあるのですが、申し訳ございません。当然ですが、症状が安定しておられる患者さんでも、気になることがあればこちらに気を遣わずに何でもご相談くださいね🤗

その一方で、なぜかスムーズに診察が進み過ぎて、Web予約しておられる患者さんはたくさんいるのに、なぜか院内がガラガラで、スタッフ全員で「患者さんまだかなぁ～🥺」という状況のこともたまにあります。

ちなみに「何となくアレルギー」という診断はありません。アレルギーを診断する場合は、「○○アレルギー」というしっかりした診断がつきます。

今年こそは！と思っていたら、気がつけばもうすでに今年もあと2ヵ月になってしまいました🍂今後も一つずつできることから取り組んでいこうと思います😀